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海信液晶电视画面拖尾严重

发布时间:2021-01-22 08:24:20 阅读: 来源:阳离子咪唑啉厂家

速途网讯 “这电视根本就没法看,电视画面只要一转换,就会出现无数个重影。”家住长沙星沙的唐先生最近很是郁闷,家中新买的42寸海信液晶电视屏幕存在“拖尾”,多次找厂商售后解决此事却无果。无奈之下,唐先生在红网“消费维权”频道发帖投诉。帖中称,2月21日,他在苏宁电器星沙店花费5699元,购买了一台42寸海信LED液晶电视。一周后,售后人员上门在安装电视时,他发现试放视频画面“拖尾”现象比较严重,“售后人员解释说是信号源的问题,安装有线电视后就不会这样了。”

然而,唐先生装好有线电视后“拖尾”现象依然严重。他随即拨打海信售后电话,要求安排技术人员上门检测。售后人员用自带的高清视频,经过一系列测试发现“问题”依旧。对此,售后人员承诺回去后向公司反映再作处理。

“但这一去就没了消息,家里新买的电视成了摆设,根本没法收看电视。”唐先生称,此后他向苏宁电器反映此事,对方回复质量问题找厂家。但他多次与海信售后联系,但始终没有相关负责人出来正面回复此事。

今日下午,红网记者联系海信长沙售后服务部,转交唐先生投诉的问题。客服人员称,公司已决定同意为该顾客免费换一台同型号全新液晶电视。当记者将这一方案转告唐先生时,但他明确拒绝了此方案。

唐先生表示,他的要求免费退机退款,并补偿他的电话费及有线收视费。“就凭海信这种质量的售后服务,我对他们产品的质量失去了信心。”

至于事情最后的解决,海信售后表示愿意进一步与顾客协商解决。

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