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维修店冒充苹果手机官方售后点顾客投诉后双方互殴

发布时间:2021-01-21 08:53:59 阅读: 来源:阳离子咪唑啉厂家

近日,王先生拨打福州晚报新闻热线968800反映,他送修手机后发现对方并非官方授权售后点,讨说法时却被打伤。

消费者:

维修手机被打伤

王先生说,2月16日,他的苹果6S手机出了些问题,就拿到台江阳光城时代广场上的一家手机维修店去修。“店招上是苹果的标志,我以为是官方售后点,然而并不是这样。”王先生说,他询问该店是否是苹果公司官方授权的售后点,得到肯定答复后,才同意店员拆机维修。事后,他上网查询,发现该店并未得到苹果公司的授权,便向工商部门投诉。“如果在非官方的售后点拆机维修,今后就不能享受苹果公司的保修服务。”王先生说,工商部门要求商家和王先生各承担一半的费用,由商家提供一部新的苹果6S手机给王先生使用。

3月10日,王先生前往该店讨要新机未果。“他说让我再报工商部门试试看,我觉得他态度恶劣,便再次投诉。”当天下午,王先生接到店方打来的多个电话,叫他到店里解决问题。王先生和几名同事来到该店,说着说着,双方吵了起来。王先生说,当时店老板和他的朋友以及几名店员将店门关上,将自己和2名同事困在店里殴打。

记者从王先生提供的一段视频中看到,当时店门紧闭,店里确实有人打斗,外面则有人用手机拍照。“他们用灭火器砸我,我的手、脖子和鼻子都被打伤出血。”医院诊断结果显示,王先生的鼻子骨折,肋骨是否有问题还要进一步检查。“他们不仅欺诈,还殴打消费者,我一定会追究到底。”王先生说,目前警方已经介入调查此事,他将进行法医鉴定,追究商家的责任。

商家:

双方均有人受伤

昨日下午,记者来到上述手机维修店。值班店员说不太清楚当天发生的事,不过他们认为一个巴掌拍不响,王先生也有不对的地方。一名店员称,拆机维修是经过王先生同意的,错不在店方,他们愿意更换新机已经是有所让步了。

记者联系了该店的老板林先生。林先生说,该店不是苹果公司官方授权的售后点,他们进行的是苹果公司电子产品的保外维修服务。“更换新机需要一段时间,但他不停催促,还一直说要投诉。”林先生说,3月10日他从外地赶回福州处理此事,当时王先生带了多名同事到店里,还有的围在店门口,他认为这会威胁到店员的安全。林先生说,双方谈得不是很愉快,王先生扭头打算离开,他伸手拉了王先生一把,结果引发冲突。“我只是希望他留下继续协商,他说我动手打他,我的后脑勺也被他的同事给打了。”林先生说,当时他的确动了手,也要求店员把门关上,但这是出于安全考虑,而且他希望民警到来之前当事人不要离开。“双方都动手了,我朋友的手指被咬出血。”林先生说。

记者提出查看事发时的监控录像,林先生说事发时是下班时间,监控并没有工作。林先生说,会先依据警方的方案来处理,如果王先生不满意,就只能走法律途径解决。(记者 徐强 文/摄)

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