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体验营销卖笛子还是搞音乐

发布时间:2020-03-12 10:35:06 阅读: 来源:阳离子咪唑啉厂家

导语: 天猫上卖笛子,怎么才能做得最好?这是个体验经济的时代,人们购买产品和服务,都越来越重视体验。好的体验,需要你懂他们。

前天,有个朋友问我,他说他在天猫上卖笛子,笛子的利润很高,虽然销量一般,但过过日子也没什么问题,但他是个有抱负的人,他问我怎么样可以做得更好。

我没有具体地回答他怎么样可以快速地赚钱,我就问他:你的客户来到你的天猫店,为的是什么?

买笛子啊!

他们为什么要买笛子呢?

为了追求音乐。

那你告诉我,客户需要的到底是笛子,还是追求音乐?

……

后来这位朋友告诉我,我的提问让他很受启发。我想表达的意思很简单,很多时候,我们在看待一个需求时,需要透过现象看本质。买笛子的人为什么要买笛子?它要的是通过笛子来追求音乐!所以这个时候如果你一心一意去宣传笛子本身有多好,材质有多么高档,固然可以促进销售,但在境界上始终是做生意的模式,而且形成的自传播效应毕竟有限。也许这样坚持个几年,随着口碑效应不断累积,他也可以成为天猫笛子细分领域的老大,但这显然不是这位年轻上进的创业者所满足的。

换一种思维呢?

如果同样是在天猫卖笛子,笛子的质量同样不错,而你在面向客户的过程中,附加了对他们追求音乐过程的关怀,你的口碑传播效果会好很多。你可以做的事情可以很多,比如组建一个笛子爱好者圈子,通过圈子你可以与客户们分享提高笛子技艺的心得体会,可以分享动听的曲谱;你也可以收集各地的音乐会信息,有条件的,还可以代理一些门票;组织能力更强一些的,还可以组织线下的活动,以笛会友,共吹天籁等等。

肯定有人会想:靠,卖个笛子而已,有必要搞得这么累么?

我所说的东西,当然也不是适合所有人,爱折腾、有爱心、不怕累、不甘心只是做生意的创业者才会这么做。重要的,不是怎么做,我举的例子可能全都是扯淡,因为每个人有适合他自己的方法,而是真正对你的客户用心!用心去体会他们的真实诉求,用心去帮助他们实现,不经意间,客户会反过来成就你。这种用心,最容易增加客户的粘性,并引发大面积的口碑传播,新客户慕名而来,老客户重复消费,你的事就靠谱了。

类似的例子还有很多,当客户到你的店里买电钻,你向他推销你的电钻国外进口,节能省电,外观时尚,……然后你可能发现客户完全不为所动。为什么?因为他想要的不是电钻,他只想要一个洞而已啊!我反而建议你问问他墙体材质,装什么东西,然后指着一把电钻告诉他:这把适合你,配上一个15毫米的钻头就Ok了,如果你不熟练,我可以到你家教你!这样的贴心服务,下次他再有类似的需求,怎么会忘记你呢?

这是个体验经济的时代,人们购买产品和服务,都越来越重视体验,因为物资已经相当丰饶,服务也有各种选择。好的体验,需要你懂他们。把你的客户当成你的女朋友,理解她们每句话背后的心思,满足她们,才能真正俘获芳心。过程会辛苦,但恋爱的过程同样充满快乐,坚持下去,终有抱得美人归的时候,而且你的美人,会向所有人炫耀你的优秀……于是,你有了成为大众情人的可能!

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