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管理者应使每个员工都清楚自己的岗位与职责

发布时间:2020-01-18 12:16:43 阅读: 来源:阳离子咪唑啉厂家

没有人喜欢被蒙在鼓里

管理者应使每个员工都清楚自己的岗位与职责

□王津

如何有效地管理员工,有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,这是每一个企业领导者都希望解决的问题。而在具体操作中,又该如何去做呢?

尊重员工

在管理工作中,将员工当做工具、封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的应是尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业的重要资本、竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中。

经常交流

没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有许多自己的不满和看法。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。

充分授权

授权是在管理中比较有效的激励方法。授权意味着让基层员工自己作出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任。当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,不要每一项决策都由管理人员作出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和监督者。

信守诺言

也许管理者不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者认为那个诺言根本不重要,但员工会记住管理者答应他们的每一件事。身为管理者,任何看似细小的行为都会对其他人产生影响。管理者要警惕这些影响,如果许下了诺言,就应该对之负责。如果管理者必须改变计划,要向员工解释清楚。如果没有或者不明确地表达变化的原因,员工会认为管理者食言,如果这种情况经常发生的话,员工就会失去对管理者的信任。

表彰奖励

成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在需要。要公开奖励标准,使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但会失去它本身的效果,而且会引起一些员工的无端猜测,影响工作。奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。奖励的时效也很重要,要多奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。

允许失败

要对员工有益的尝试予以支持。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感到非常难过了,管理者应该更多地强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试。

建立规范

订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是必要的。可以对各个岗位做详细的岗位描述,使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应过于严格,但一定要有。建立合理的规范,员工就会在规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求员工事前得到管理层的许可。

此外,还有4招值得职业领导者尝试。

充分了解企业的员工

了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为3个阶段:第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段:当手下员工遇到困难,要能实现预料员工的反应和行动。并能恰如其分地为员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段:知人善任。要使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临困境时,给予恰当的引导。

聆听员工的心声

通常中小企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速地解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。

在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动员工积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题,会失去工作热情,要他卓越地完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心地去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于管理目标的实现。

对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味地责难他们,而应给他们解释的机会。只有了解具体情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。

管理方法经常创新

管理员工就像开汽车,司机在开车时需小心地看着指示器和路面,根据路面和指示器的变化,相应地转动方向盘,防止翻车撞人。管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活地运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规地管理下属,也不能用固定的模式去设计企业的蓝图。

管理者要不断采用新的管理方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的意念和能力。

用人应量才而用

俗话说“尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,10个员工10个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。

在许多企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称得上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给予适当的工作。在他们的工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

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